İade & Değişim Koşulları
İade veya Değişim Talebi Oluşturabilir miyim?
bagnaonline.com üzerinden satın aldığınız ürün(ler) için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
📌 14 günlük süre, kargonuzu teslim aldığınız gün başlar.
İade için, DHL eCommerce Kargo 3504591547 müşteri kodu ile gönderim yapabilirsiniz.
İade ve Değişim Talebimi Nasıl İletebilirim?
İade veya değişim talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle tarafımıza iletebilirsiniz:
-
Sipariş Takip butonu üzerinden iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz.
-
Ayrıca:
E-posta: bilgi@bagnaonline.com
Telefon: 0212 516 35 58
E-posta ve telefon üzerinden iade/değişim taleplerinizi iletebilirsiniz.
İade ve Değişim İçin Gönderim Adresi
Alıcı: Bagna Online - E-Ticaret
Adres: Mimar Kemalettin Mah., Mesih Paşa Cd. No:40/1, 34130 Fatih / İstanbul
Telefon: 0212 516 35 58
İade & Değişim Şartları
İade veya değişimi yapılacak ürünlerin:
-
Kullanılmamış olması
-
Orijinal kutusu, etiketleri ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
-
Ürün koruma bandının kesilmemiş, sökülmemiş ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
⚠️ Bu şartları sağlamayan ürünler iade/değişim kapsamına girmez ve tarafınıza geri gönderilir.
İade Süreci Nasıl İşler?
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
-
Uygun bulunan ürünler için 2–10 iş günü içerisinde iade işlemi tamamlanır.
-
Uygun olmayan ürünler, herhangi bir işlem yapılmadan kargo ile tarafınıza geri gönderilir.
-
İade tamamlandığında, kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilir.
Bu mesaj, ücret iadesinin bankanıza iletildiği anlamına gelir.
İade Edilemeyen Ürünler Nelerdir?
Aşağıdaki ürünler iade veya değişime uygun değildir:
-
Kişiye özel olarak hazırlanan (isim baskılı, özel üretim) ürünler
-
Koruma bandı sökülmüş, kesilmiş veya hasar görmüş ürünler
-
Kullanım hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler
İade Tutarı Ne Zaman Hesabıma Yatar?
-
Havale ile ödeme yapıldıysa, iade tutarı 5 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
-
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde geri ödeme, bankanıza bağlı olarak 7–10 iş günü içerisinde gerçekleşir.
-
Taksitli ödemelerde, iade tutarı bankanız tarafından her ay taksitli olarak kredi kartınıza yansıtılır.
⛔ Bu süreler bankaların süreçlerine bağlıdır ve Bagna Online tarafından değiştirilemez.
Ürün Değişimini Nasıl Yapabilirim?
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürününüzü kullanılmamış ve eksiksiz şekilde aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Alıcı: Bagna Online
Adres: Mimar Kemalettin Mah., Mesih Paşa Cd. No:40/1, 34130 Fatih / İstanbul
Telefon: 0212 516 35 58
Değişim talep ettiğiniz ürünün model, renk ve beden bilgilerini şu kanallardan iletebilirsiniz:
📧 bilgi@bagnaonline.com
📞 0212 516 35 58
✅ DHL eCommerce ile ilk gönderimde, “BAGNA ONLINE” anlaşma kodunu kullanarak ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz.
İndirim Kodu Kullanılan Siparişlerde İade Durumu
❓ İndirim kodu kullandım, ürünü iade ettim. Aynı kodu tekrar kullanabilir miyim?
Hayır. Bagna Online tarafından aksi belirtilmediği sürece, indirim kodları tek kullanımlıktır.
❓ Kampanyalı ürünlerin bir kısmını iade ettim. İndirim hakkım geçerli mi?
Kalan ürün(ler) kampanya koşullarını hala sağlıyorsa, indirim geçerli kalır.
Kampanya şartları sağlanmıyorsa, indirim iptal edilir ve aradaki fark iade tutarından düşülür.
Üründe Üretim Hatası veya Kusur Varsa Ne Yapmalıyım?
Teslim aldığınız üründe herhangi bir üretim hatası veya kusur bulunması durumunda, ürünü karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
Kalite kontrol ekibimiz ürün incelemesini yaptıktan sonra, stok durumuna göre değişim işlemi gerçekleştirilir veya tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Mağazalardan İade veya Değişim Yapabilir miyim?
bagnaonline.com üzerinden satın alınan ürünler için mağazalardan iade/değişim işlemi yapılamamaktadır.
Aynı şekilde, mağazalardan alınan ürünler de bagnaonline.com üzerinden iade edilemez.